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苏宁云信客服客户端

 v5.3.8.5卖家电脑版
  • 软件大小:97.5M
  • 更新日期:2020/1/21
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll
  • 软件厂商:苏宁

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    苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件,苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。

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    苏宁云信客服客户端

    功能介绍

      1、多会话管理,沟通便捷

      支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

      2、会话转移,提升效率

      支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

      3、会员、订单信息,会话小结

      会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

      4、服务监控,实时掌控

      实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

    常见问题

      1、登录用户名,密码如何获取?

      商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

      2、网络异常、云信登录失败?

      可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

      3、一个账号不够用,如何申请子账号?

      商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

      4、子账号提示未启用,无法登录?

      使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

      5、历史会话如何查询?

      登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

    更新日志

      1、订单查询跨年bug修复

      2、订单备注中文输入法bug修复

      3、优化云信界面交互

      4、会员信息增加会员编号

      5、优化商品链接跳转为单击

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