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CC客服

 v4.1.0.26897官方版
  • 软件大小:16.7M
  • 更新日期:2018/3/1
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll

Android版

9
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    CC客服是一款集在线通讯的客服软件。CC客服可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。目前中文包括在内已经有多种语言版本。

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    CC客服是一款集在线通讯的客服软件。CC客服可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。目前中文包括在内已经有多种语言版本

    CC客服

    软件特色

      CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。

      适用于手机/PC网站

      完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

      微信互通

      实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

      集成QQ/旺旺/微博

      集成QQ、sky pe、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

      实时来访提醒

      访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

      主动/直接对话

      客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

      访客消息预知

      客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。

      多商家/网站管理

      支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

      访客来源跟踪

      监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

      访客轨迹监控

      全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。

      访客自动识别

      自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。

      邀请对话

      支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

      屏蔽恶意访客

      对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

      多样式对话体验

      文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

      常用语/常用文件

      提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

      个性化窗口装扮

      提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。

      多语言设置

      支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。

      智能分配策略

      根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

      客服转接

      加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

      区域分流

      根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。

      消息漫游

      可永久保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。

      智能机器人

      自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。

      访客在线留言

      支持客服离线留言,不错失任何一个访客。

      客服团队监控

      监管客服工作情况,邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

      客服评价

      支持对客服服务质量的评价,并可跟踪双方当时的对话内容。

      客户关系管理

      自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。

      数据统计分析

      对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

      网站会员接口

      整合网站已有注册会员资料,客服可实时关注会员访问动态。

    cc客服系统

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