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网易七鱼

 v1.4.0.0官方PC版
  • 软件大小:43.4M
  • 更新日期:2019/11/14
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:共享软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll
  • 软件厂商:网易

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    网易七鱼

    功能介绍

      多渠道接入

      与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

      丰富沟通方式

      无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

      智能机器人

      通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

      客户信息无缝对接

      多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

      工单系统

      支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

      数据报表与分析

      超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

    网易七鱼云客服

    使用方法

      一、双击打开软件,输入帐号。

    网易七鱼

      二、第一次使用的朋友则点击注册,注册好后就可以使用啦。

    常见问题

      网易七鱼的优势和价值是什么?

      网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久,集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是,网易七鱼很重视智能化,技术也成熟,例如:智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

      网易七鱼适合什么行业或企业?

      网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,网易七鱼都可以为您效力。

      网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

      1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合网易多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。

      2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,行业领先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

      网易七鱼使用和操作简单吗?

      网易七鱼接入、使用和操作简单快捷,即使不懂计算机软件也可轻松接入,网易七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持,只需10分钟,让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

      怎样申请使用网易七鱼?

      您需现在在网易七鱼官网完成注册,填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

      如何联系网易七鱼?

      您可以点击右侧的“在线咨询”直接与网易七鱼在线客服取得联系,也可以拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163,或者发送邮件到网易七鱼邮箱:help@qiyukf.com。

    更新日志

      1、【全局】七鱼管理后台改版

      2、【在线】引导语支持全部自定义,支持富文本和插入变量。部分引导语在访客端展示为气泡消息

      3、【在线】微信公众号支持点选交互

      4、【在线】咨询分类支持批量导入导出

      5、【在线】支持自定义评价接口

      6、【客户】支持客户导出接口

      7、【智能化】微信小程序原生接入支持对话式一触即达

      8、【智能化】知识库问题导入校验规则优化

      9、【智能化】新增相似问题推荐

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    更多 (58个) >>客服软件客服的基本分为人工客服和电子客服,其中电子客户就经常需要在网上通过软件与客户进行沟通。淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通

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