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好玩指数：5 分
类型：其他软件版本：v5.6.171201更新：2021/1/13大小：15.7M语言：简体等级：平台：WinAll
咚咚工作台电脑版专门为京东商家们提供的店铺管理软件。京东咚咚工作台官方版能够协助商家经营店铺，用户可以对自己的店铺商品进行管理，如上下架，接收购物订单，进行客户服务，查看经营状况等等，咚咚工作台功能非常齐全，提高工作效率
基本简介
咚咚工作台电脑版是供京东的中小型商家使用的移动工作台。目前支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；支持创建和使用快捷回复；在接收买家咨询的同时可快速核对订单；个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限！
功能介绍
目前，专心为商家打造各种在线客服功能：
支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；
支持创建和使用快捷回复；
在接收买家咨询的同时可快速核对订单；
个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；
拥有咚咚客服版，安心出门，便捷沟通、商机无限！
游戏特色
支持聊天
顾客消息不错过让您及时感知顾客动态
支持订单查询
不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单信息
支持聊天记录查看
聊天记录查看重要信息不再错过
使用教程
咚咚商家移动端如何设置自动回复？
可按照下图操作（设置—客服设置）进行设置自动回复，如果在PC端已经设置自动回复，在移动端开启后，可直接同步过来。
常见问题
如何查看满意度？
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号？
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限（在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的）。
刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置？
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可
我想设置一个账号，专门处理售后问题，该怎么处理？
使用咚咚主账号进入咚咚管家，在设置——咚咚客服管理里面，将此账号设置为不接待；使用此账号登陆咚咚商家版，保证此账号的状态为“在线”，其他客服接到客户咨询售后问题时，可以将客户转接给该账号。
如何设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息？
首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置，将消息提醒方式设置为咚咚提醒，然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限，将子账号添加相应的消息提醒权限即可。
软件截图
相关版本
多平台下载
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特别说明:因目前没有直接咚咚工作台电脑版,需先下载云即玩助手再下载对应的安卓软件方能在电脑上使用,如有疑问可在下方留言反馈。
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