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咚咚工作台 v5.4.170601

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咚咚工作台

咚咚工作台

类型:效率办公版本:v5.4.170601大小:16.2M更新:2017/7/18语言:简体等级:平台:安卓, 4.0以上厂商:京东

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  咚咚工作台app安卓版是专为京东商家推出的办公协助软件。京东咚咚工作台官方版能够协助商家统计库存、销售额,自动回复客户等,线上营销更加轻松!

软件介绍

  咚咚工作台app是供京东的中小型商家使用的移动工作台。目前支持使用文本、图片表情和买家畅聊;支持创建和使用快捷回复;在接收买家咨询的同时可快速核对订单;个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;拥有京东咚咚商家版,安心出门,便捷沟通、商机无限!

软件特色

  支持聊天

  顾客消息不错过让您及时感知顾客动态

  支持订单查询

  不仅仅只是聊天轻松了解顾客订单信息

  支持聊天记录查看

  聊天记录查看重要信息不再错过

使用教程

咚咚商家移动端如何设置自动回复?

可按照下图操作(设置—客服设置)进行设置自动回复,如果在PC端已经设置自动回复,在移动端开启后,可直接同步过来。

咚咚工作台

咚咚工作台官方下载

常见问题

  如何查看满意度?

  登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

  如何创建咚咚子账号?

   在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

  刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

  请您20分钟之后再次登陆即可

  有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?

  使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可

  我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?

  使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。

  如何设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息?

  首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置,将消息提醒方式设置为咚咚提醒,然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限,将子账号添加相应的消息提醒权限即可。

特别说明

咚咚工作台相关版本

咚咚工作台多平台下载

  • Android版

    咚咚工作台 v5.4.170601

  • iPhone版

    京东咚咚工作台ios v5.6.618

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