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软件优势

  火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。

  兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法模型,提升机器人客服接待效率和准确性,致力于打造企业专属的智能客服系统。

  火烈云客服项目可服务于教育培训生活服务、文化娱乐金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/ 房产、医疗美容等行业。

软件特色

  1、全渠道无缝结合,即时通信:快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率

  2、帮助企业提高服务质量:及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量

  3、降低企业服务成本 提高企业营销质量:好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨,移动办公,随时随地服务每一个客户

 

功能介绍

  极速响应

  与客户实时进行沟通,避免因过长时间未与客户进行联系,而失去销售机会。

  访客转接

  若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

  数据监控

  对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析,改善企业不足。

  24小时全天应答

  移动办公,帮助您方便的接入客户,无需加班也能解决客户问题。

  客户管理中心

  再这里你可以对客户进行跟进,不定时与客户进行联系,提升客户满意度。

  单个客服 多个接入

  快捷回复,消息预知功能,帮助客服快速回复客户,减少客服人员数量。

  掌握主动权

  强制对话功能,让你获得与客户联系的主动权,提高客户转化率。

  随时随地沟通

  机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全,出差,外出,在家也能轻松办公

  完美承接PC端客服操作

  支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

更新日志

v3.0.1本次更新主要内容如下:
1. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v3.0.0本次更新主要内容如下:
1. 对话页新增发送智能卡片功能,可快捷给发送发送智能卡片。
2. 拉黑操作增加权限控制。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.9.2本次更新内容如下:
1、快捷回复新增标题显示
2、修复已知问题
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.9.1本次更新主要内容如下:
1. 对话页新增邀请评价功能,可主动邀请访客对其服务进行评价。
2. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.9.0本次更新主要内容如下:
1. 对话页增加机器人的聊天记录展示。
2. 对话页增加抖音用户的私信群发记录展示。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.8.6本次更新主要内容如下:
1、修复抖音访客无法正常显示昵称和头像的问题
2、优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.8.5本次更新主要内容如下:
1、优化客户管理处的展示筛选。
2、优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
v2.8.4本次更新主要内容如下:
1. 对话的查看访客信息处根据访客不同身份显示不同操作按钮。
2. 访客的详情处头像与展示信息优化。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见,请在火烈云客服官方网站:www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。

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火烈云客服类型:效率办公
大小:28.1M
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火烈云客服类型:iPhone工具软件
大小:90.6M
版本:v3.0.1

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PC版

火烈云客服类型:聊天工具
大小:80.8M
版本:v2.9.0.0官方版

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Mac版

火烈云客服Mac版类型:社交通讯
大小:105M
版本:V1.1.1

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