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易售后是一款企业级售后服务云平台，软件功能齐全，拥有服务渠道、工单系统、外勤管理、备件管理、结算管理等多种功能，支持全场景业务，实时化服务跟踪，提供工作效率，贴心的售后助手，让你工作更加轻松。

软件功能

1.服务渠道

客户可通过电话、APP、微信、网站等多渠道发起服务请求。

2.工单系统

服务商与服务人员高效协同，彻底解决服务效率低、及时性差的问题。

3.外勤管理

实时查看服务人员的当前位置、行程轨迹及工单的完成进度。

4.备件管理

清楚了解每个备件的使用情况，轻松掌控备件库存。

5.结算管理

帮助企业轻松核算售后服务费用。

6.客户评价

客户通过公开评价的方式和服务人员互动，为企业服务考核提供数据。

7.知识分享云

帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

8.服务商管理

企业邀请服务商加入，轻松管理遍布全国的售后服务网络。

9.统计分析

多维度数据挖掘分析，为企业提高服务质量提供数据支持。

更新日志

v4.1.41.性能优化
2.修改已知bug

v4.1.31.已知问题修改

v4.1.21.修复13系统bug

v4.1.11.“工单派工”修改；
2.“客户结算”修改；
3.优化性能；
4.修改已知bug。

v4.1.01.新增“客户权益”；
2.“我的工作台”修改；
3.“知识库管理”修改；
4.“通知公告”修改；
5.“客户结算”修改；
6.优化性能；
7.修改已知bug。

v4.0.81.优化“客服模块”；
2.优化“结算模块”；
3.优化“办公模块”；
4.优化“报表模块”；
5.优化“组织模块”；
6.优化“消息模块”；
7.优化“我的模块”；
8.优化性能；
9.修改已知bug。

v4.0.71.优化“备件模块”；
2.“公司库存”新增“设置安全库存”；
3.“备件入库”新增“备件入库明细”；
4.“备件出库”新增“备件出库明细”；
5.“仓库调拨”新增“仓库调拨明细”；
6.“网点调拨”新增“调拨明细”；
7.优化“工单模块”；
8.优化性能；
9.修改已知bug。

v4.0.51.优化“客户模块”；
2.“客户档案”新增“客户地图”，“合并客户”，“服务报告”，“订单记录”，“客户权益”；
3.“客户项目”新增“项目地图”；
4.“客户设备”新增“设备地图”，“设备Bom”，“服务计划”；
5.“服务计划”新增“调整计划”；
6.优化性能。
7.修改已知bug。

v4.0.41.优化“切换服务空间”；
2.优化“我的工单”；
3.优化“我的备件”；
4.优化“我的收入”；
5.优化“我的评价”；
6.优化用户体验；
7.修改已知bug。

v4.0.31.新增商城退换模块
2.新增备件销售模块
3.新增销售退换模块
4.已知bug修改

v4.0.21.修改若干bug。

v4.0.11.首页优化，新增我的工作台，数据看板；
2.登录页，启动页优化，新增引导页；
3.”应用“模块优化；
4.”消息“模块优化；
5.”我的“模块优化；
6.”附近工单“模块优化；
7.新增”客服中心“模块；
8.优化其他；
9.修改已知bug。

v4.0.01.首页优化，新增我的工作台，数据看板；
2.登录页，启动页优化，新增引导页；
3.”应用“模块优化；
4.”消息“模块优化；
5.”我的“模块优化；
6.”附近工单“模块优化；
7.新增”客服中心“模块；
8.优化其他；
9.修改已知bug。

v3.1.71.已知问题修改

v3.1.61.“应用”模块新增组织人员；
2.优化细节；
3.修改已知bug。

v3.1.5

1.已知问题修改