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  腾讯企点app包含“企点营销、企点服务、企点协同”三大产品模块。为企业高效管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

  腾讯企点app以多渠道、多通路来帮助企业以及相关的经销服务,对应和匹配客户的需求。无需人工录入,让企业实现各渠道所流通的客户信息入库,并可添加标签,对客户进行多维度的定义,如客户的年龄、地域、教育程度和爱好等,还可以通过客户所访问过的网址,对客户行为进行精细分析。

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功能介绍

  一, 多渠道留存客户线索。企点服务在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时通过QQ、免费电话发起咨询,让客户自由选择最便捷的沟通方式,同时也为企业提供获取更多潜在客户的机会。

  二, 多标签精细化客户管理。企点服务将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户,把握商机。

  三, 多方式互动跟进客户转化。通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,最大化地挖掘用户价值。

  企点营销则以数据采集和分析为基础,提供企业多平台的社媒管理,帮助企业实现对目标用户的深入洞察。企点营销也拥有四大核心功能。

  一, 多公众号一键管理。使用企点营销的社媒管理平台,即使拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理,菜单只需设置一次,即可同步到所有公众号,提升企业运营人员的工作效率。

  二, 公众号素材管理。企点营销的后台集中管理所有图文素材,新建的公众号内容可一键群·发到多个公众号,让企业的公众号管理和维护更便捷。

  三, 公众号数据分析。所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询,直观了解运营效果,为企业优化营销方向和内容呈现提供参考。

  四, 移动端公众号管理。在移动端也能使用企点营销社媒管理功能,包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言,随时随地轻松管理公众号。

更新日志

  【主号功能优化】可为主号接待设置导航菜单,可手动结束会话并对客户下发满意度调查,可搜索QQ后选择主号或工号的身份加客户为好友;

  【消息管理器】有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录,聊天记录支持漫游和复制,提升企业对客服工作内容的管控能力;

  【自定义接待组件】可自定义接待组件背景图片和展示位置,满足企业对接待组件的个性化需求;

  【QQ接待会话邀请】QQ接待组件也可主动弹出会话邀请,实现QQ通路的访客邀请和网页会话。

  新增【企点电话】模块,享有以下功能:

  【软电话】员工安装客户端即可拨打/接听电话;

  【漏电提醒】来电未接听,坐席侧会收到Tips提醒,减少客户流失;

  【加入客户库】可对来电/去电进行加入客户库操作,编辑客户资料卡;

  【内部沟通】组织架构内的电话/会话沟通。

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Keynote appV3.2708M / 简体 / 10.0下载

Pages iPhone版V3.2519M / 简体 / 7.5下载

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