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注意事项

  1. 开通租车功能后的一卡通“损坏”或“丢失”怎么办?

  (1)首先请拨打办卡所在区的租车服务电话登记,报给后台技术工作人员先做挂失处理;

  (2)24小时后,等接到后台技术工作人员处理完毕的电话后,方可携带相关资料去相应租车卡办理网点重新开通借车功能。

  2. 不借自行车了,信用保证金怎么退还?

  (1)首先请前往办卡所在区的租车卡办理网点办理信用保证金退换业务。

  (2)退卡前,请确认没有未还车辆,即在自助终端上查询一卡通卡的信息时,要显示:“正常”,如信息显示“有未还车”则不能退。

  (3)如是本人前去办理,必须携带如下资料:用于开通借车功能的身份证、一卡通卡、办理开通业务时留存的信用保证金收据和相关资料,即可退还信用保证金。

  (4)如是委托他人办理,必须携带如下资料:受托人身份证原件、委托人身份证原件(开通借车功能的)、一卡通卡、当时办理时留存的信用保证金收据和相关资料,即可退还信用保证金。

  3. 网点锁柱一直提示锁故障,是什么原因?

  如果该锁柱故障,请选择其他锁柱刷卡借还车,方便的话可以将故障锁柱编号告知网点的工作人员或者拨打网点所在区的租车服务电话,工作人员会尽快予以修理。

  4. 公共自行车怎么借?是否收费?

  借用公共自行车需要首先开通公共自行车租赁业务。公共自行车租赁采取计时收费,即每次租赁第1小时内免费使用,之后每增加1小时不还车,收取超时费1元,超时不足1小时按1小时计费,每自然日收费封顶10元。

  5. 请问租车卡一天最多能刷卡租车多少次?

  只要是正常办理的租车和还车业务,不限定一天使用的次数。

  6. 我借车时出现交易未完成,请问这个是怎么回事?卡怎么弄才能正常使用?

  出现交易未完成的情况,主要是因为上次借还车时操作流程出现错误或是车辆没有成功归还,导致交易处于锁定状态,出现这种情况请尽快拨打网点所在区的租车服务热线,由后台管理人员为您解决。

  7. 如果我去还车,但是车桩全部停满了,还不了怎么办?

  如果您发现车桩全部停满了,可以及时拨打网点所在区租车服务电话,工作人员会尽快前去调度;还可以把车辆归还到附近的网点。

更新日志

  1.优化押金支付流程。
  2.修改其他已知问题

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