苏州点点3·15 app

　　苏州点点3·15app这是来自苏州市政府推出的一款保障消费者权益的应用，苏州点点3·15app可以全天候24小时受理消费者的投诉和咨询，苏州点点3·15app承诺在最快时间内给予广大市民满意的答复。

　　苏州点点3·15app由苏州市工商局、消费者权益保护委员会自主开发的“苏州消费维权通‘点点3·15’”手机APP客户端，覆盖全省诚信承诺企业联盟成员，而且还连接了苏州全市消费维权监督站近年来培育，并被苏州市民评出的一批“消费零投诉企业”，这使得通过这个手机APP客户端投诉的消费者，可以获得更多更广的诚信企业维权支撑和服务。

软件特色

　　苏州点点3·15app共设置四个功能板块：

　　第一个是“入盟商家”和“消费维权监督站”。这个板块里面罗列着所有向社会公开承诺做到守法诚信经营，遇到消费争议愿意主动和解，让消费者放心消费的企业名单，以及在全市各级消保委指导下建立的各个网络消费维权站点。如果消费者遇到消费侵权后，可以在第一时间进入这个板块查询相关企业投诉部门联系方式，和该企业所在辖区的属地消费者组织维权网点，即消费维权监督站。

　　第二个板块是“和解平台”。在这个板块上，消费者可以先与企业投诉部门进行争议和解，如果对处理结果不满意，可再向属地消费者组织求助，或者，要求其加入对争议和解的处理，以达到满意为止。

　　第三个平台是“满意指数”，该板块包括：咨询单满意度评价、投诉单满意度评价及微调查三个项目。设置这个板块的目的是为了方便企业管理部门在第一时间了解投诉的处理情况，进展程度，同时，为各地消费者组织及时了解消费者对各企业的投诉处理满意度水平，并通过对外发布调查结果，实现放心消费社会共治。

　　第四个平台是最新资讯。这个板块由九个信息频道组成，内容包括各级消协、消保组织发布的消费维权资讯，科学消费知识，与消费有关的法律法规等。例如投诉动态，消费学校活动，《消法》解读，消费比较试验结果发布，消费者之声，消费案例解析等，通过这一系列的内容，帮助和引导消费者预防消费风险，科学合理消费；引导经营者强化法定责任意识，自觉守法经营。

功能介绍

　　1、为消费者增加了一条快速维权通道。消费者可以通过该平台随时随地上传凭证维权投诉；

　　2、该平台与江苏省消协-消费维权通平台及苏州市消保委-四级联网平台互联互通，为消费争议和解提供快速的和解通道；

　　3、消费者可以查看了解苏州当地诚信联盟企业及维权监督站信息；

　　4、消费者可以快速查看各地维权组织信息及其他维权部门信息；

　　5、消费者可以向消保委发布维权心声，为消费者提供吐槽发泄平台；

　　6、消保委会定期通过平台向消费者发布消费资讯，包括案例解析、消法解读、比较试验等；

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