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聚美优品 v4.712

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聚美优品

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类型:网络购物版本:v4.712大小:40.3M更新:2017/9/10语言:简体等级:平台:安卓, 4.0以上

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常见问题

  聚美订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

  正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

  为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

  为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

  订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

  您在聚美订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

  名品折扣产品显示发货了,但是为什么没有快递信息?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

  由于名品折扣产品由品牌商负责发货,品牌商选择的部分快递公司不能及时提供快递物流信息,请您耐心等候。除非地域偏远,最晚七日内您应该可以收到货品。

  名品折扣产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

  请您先准备好漏发,错发的相关图片拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

  如果使用了现金券或红包的订单想退货,怎么办?

  对没有付款的订单或者货到付款订单,您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统确认),请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请,待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态,同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。

  有些品牌写明有赠品,我的订单满足条件了,怎么没有收到赠品?

  因为活动流量极大,订单极多。虽然聚美联合品牌商准备了大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取“赠完为止”政策(在活动规则页面可见:“赠品有限,赠完为止”)。若下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和有赠品活动的品牌,联系我们的客服,我们会为您解决问题。

  为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货

  由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当聚美订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给聚美。

  订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

  订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。

  一般情况下,收费标准为:快递5元, EMS邮费15元。以下情况可以免邮哟~

  对于同一个由聚美优品发出的订单,我们实行满159包邮:

  1.化妆品实付金额(即不含运费、现金券/红包、满减优惠)满159元(不限件数)即快递包邮的政策(不含EMS)

  2.在名品特卖频道,购买不同商家不同品牌商品,只要订单实际付款金额大于等于159元,就会由合商家全部包邮为您配送(不同商家的商品分开配送)。

  如果您选择的是EMS发货,则减免5元运费.

使用教程

  聚美优品直播怎么看?

  聚美优品最新版本增加了直播功能,那么聚美优品直播怎么看呢?

  1.下载安装聚美优品app,注册登录后,进入社区界面,

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  4.你可以在这里进行才艺表演,其它用户可以在这里点击中间的红包按钮,送你礼物

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更新日志

  1、商品详情微改版,丰富内容帮你高效买买买
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特别说明

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第 1 楼 贵州贵阳联通 客人 发表于: 2013/7/31 10:46:55
愿望清单在哪里?

支持( 2 ) 盖楼(回复)

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