微软帮助和支持中心在知识库文章KB983551中指出，部分用户在尝试启动Win7或是Windows Server 2008 R2时，系统会在出现“请稍候”屏幕后停止响应，因此无法登录到计算机。
这个问题的原因是一个自动启动服务在挂起模式下的时间过长，无法在Windows启动过程中启动，它是由于Windows错误报告（WER）和AppLocker交互时产生的死锁导致的。
微软并没有提供系统升级，不过已经提供了一个热修复补丁程序来解决此问题，用户可以到微软支持中心下载并修复系统中存在的这个问题。微软表示，这个补丁将被整合到Windows 7和Windows Server 2008 R2的SP1中。
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