顺和达客户关系（CRM）试用手记 -pc6资讯

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顺和达客户关系（CRM）试用手记 时间：2004/10/15 2:53:00来源：本站整理作者：蓝点我要评论(0): 　　一个业务型的企业，最担心的是什么？我想应该大家都一样，那就是如何发展新客户、保持现有客户联系，以及记录每一次客户的联系情况。

随着企业发展，客户越来越多，一直想要找一款能适合企业发展和保持客户需要的软件。上网苦苦搜索了好多天，可是试用后都是不尽人意，却在友人处发现了一款客户关系管理的软件，试用后觉得很满意，因此拿来和各位同仁共享。此软件是通用型产品，不仅适合各类企业需要，商店、商场也适用。

　　让人意想不到的是，设计此软件的并不是国内非常著名的大软件公司，而是一家名为“厦门大学顺和达软件公司”研发的。怎么个好用法，详细就让我来给大家介绍介绍：

　　一、系统安装及网络设置简单：不管是单机版，还是网络版，安装都非常简单，根据提示安装即可。安装好后，双击桌面一个红色图标（客户关系）运行即可使用。系统运行速度也很快、界面功能分类清晰。（见图1）

　　二、客户管理功能齐全：当今社会，是人才大量流动的时代，你是否也会担心公司的客户资料因为员工的跳槽而随之流失呢？我想每个老板都会对此有所顾虑的。那么怎样才能做到不让客户流失呢？就需要一个好的实用的软件来管理所有客户的资料，及与客户的一些谈判过程和进度，以便接手工作的人能更好的更快的进入情况。

　　而此软件最让我满意的就是客户信息的功能。里面可以非常详细的进行设置所需要的客户类型、客户状态、地区……。客户类型除了系统本身提供的一些名称，如：代理商、直销商、经销商……等，还可以自行设置和修改，设计的非常灵活简便。此窗口除了提供客户的基本信息功能，还有人员信息、交往信息与产品信息，可以把每次谈判的过程和情况都详细的记录在案，以便下一次与客户的联系、跟踪。（见图2）

　　三、关系管理功能尚可：仅有客户的信息和资料是远远不够的，如今的社会，竞争是残酷的，因为我们只有知己知彼，方能百战百胜。所以我们就必须了解竞争对手的信息与资料，并对其进行分析和比较，才能更好的打败对方，争取更多的客户。

　这也是这个软件功能上，让我觉得值得介绍给大家的一个地方。竞争对手的窗口中，可以详细的记录竞争对手的基本信息、企业人员、产品信息及与客户的业务交往记录。在这些资料的基础上，我们才能更好的统计分析出，竞争对手和客户、我们和客户、竞争对手和我们三方面之间的联系及比较。

　当然这个软件不是仅仅局限于管理客户和竞争对手的资料，也可以帮你管理一些公司内部的情况，如广告投入情况、市场策划管理、合同管理、反馈情况、催款情况……（见图3）

当然，还有不少有趣的功能，各位网友不妨自己去下载试试，有提供免费下载试用的。对了，此软件还可免费升级，真是太爽啦。【详细下载：www.shd.com.cn】

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