Merrill Lynch的一份最新调查显示：只有35%的大型企业公司计划在来年使用微软最新版本的Office程序。
Merrill Lynch的调查是在75家美国公司和25家欧洲公司中进行的，调查的问题包括询问它们是否“有意在明年升级到Office 2003”。
65%的公司表示“不会” 。Merrill Lynch首席情报官员分析说，会出现这样的结果是因为Office 2003中基于服务器的复杂功能——包括基于XML语言的功能。“由于Office中没有新的具有影响力的程序，因此看起来在基于XML的新技术占领更广阔的市场之前升级周期将会比较缓慢。”
微软的一位代表表示，Office 2003的最初销售量符合微软的期望值，比起当时Office XP的销量也还要好一些。他说：“顾客们总是要确定他们能在所购买的软件产品中看到价值。微软的工作就是向他们展示Office中的价值，而那正是我们在Office System中所从事的工作。我们确信因为越来越多的公司在评估微软的Office System，他们将会看到其投资所带来的价值。”
调查的结果同十月份发布Office 2003时分析家们的预言颇为一致。当时有分析家认为，公司企业在利用XML功能和其他基于服务器的工具之前还需要进行大规模的测试和资源计划。
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