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摩拜单车充值的钱怎么退 摩拜单车余额为什么不能退

时间:2017/3/1 10:13:18来源:pc6整理作者:佚名我要评论(0)

  摩拜单车充值的钱怎么退?摩拜单车现如今已经是非常火爆的共享单车,租车的同时需要缴纳押金和充值,押金现在摩拜已经可以秒退了,那么充值的余额能不能退呢?摩拜单车余额为什么不能退呢?下面小编给大家介绍一下。

  面对共享单车激烈的市场争夺战,摩拜加快速度向全国城市展开扩张。但在业务扩张的同时,还是遇到了诸多服务问题,比如服务器时不时出现宕机,比如用户违停违反交通规则。最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议。

摩拜单车充值的钱怎么退 摩拜单车余额为什么不能退

  摩拜当日在官方微博上给出回应,承认摩拜单车的确未设置“充值车费的退款选项”。

  但同时摩拜表示,App内有弹出“充值说明”提醒用户:“充值车费只可用于骑行,不能退还。”以及,摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值。预充值余额会保留在用户账户名下,重新缴纳押金后,可以激活使用。

摩拜单车充值的钱怎么退 摩拜单车余额为什么不能退

  摩拜单车余额为什么不能退

  根据摩拜官方微博的回应,摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进,进一步提高充值说明的辨识度。同时,对于此前未能注意到“充值说明”相关提醒,需要退款的用户,摩拜推出临时变通措施,可通过摩拜客服完成退款。

  由此看来,摩拜在产品流程设计上确实“耍了一些心机”。采用提前充值的方式,而不是使用后付费;有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;原则上对于充值不退款,但事先又没有明确告知用户,提示过于隐蔽。

  与王晓峰的回复相矛盾的是,摩拜的官微表示并不打算更改“充值不能退还”这一流程设计,只是表示之前“忽略”提醒用户注意这一条款,之后的版本会提高辨识度,而支持人工方式退款也只是临时变通的选项。

  这样的流程设计显然是降低了用户体验的。如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦,那么这其中一定是另有原因。

  官方微博中摩拜解释为,“类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计,在业界有许多类似的先例。目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等,摩拜单车所以未设置余额的退款选择,也是综合各种情况考虑的决定。

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文章评论
第 15 楼 广东潮州联通 PC6网友 发表于: 2017/11/29 8:29:33
邮箱也不行,我发过两遍了,一直是系统回复的。冲进去没有了,不能退了

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第 14 楼 广东教育网 客人 发表于: 2017/11/9 14:24:29
可以退款的,邮箱申请就可以了

0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32

怎么演个申请啊,能麻烦告知下吗

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第 13 楼 湖北荆州联通 客人 发表于: 2017/7/7 18:28:01
可以退款的,邮箱申请就可以了

0 PC6网友 2017/6/14 20:10:32

哪个邮箱?

支持( 1 ) 盖楼(回复)

第 12 楼 江苏徐州九州职业技术学院 PC6网友 发表于: 2017/8/14 11:17:32
我305不知道能不能退

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第 11 楼 美国PC6.COM PC6网友 发表于: 2017/8/10 8:45:18
不退就把车丢到河里呵呵呵

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第 10 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:55:26
充值时并没有跳出任何对话框,只提示充值。

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第 9 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:53:56
摩拜APP太难打开,是哪里的问题?

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第 8 楼 广西南宁电信 PC6网友 发表于: 2017/8/6 20:53:07
一直提示充值,所以充值了N次,几百块,我得骑多久?如何才能余额退款?

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第 7 楼 1 客人 发表于: 2017/8/4 10:43:30
这样的话,我怀疑你是故意的,反正不退就给你丢河里砸了,几块钱换你一辆自行车,值了

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第 6 楼 江苏盐城明达职业技术学院 PC6网友 发表于: 2017/7/13 15:09:45
打个客服电话,让发邮件,发个邮件还给拒收了,这样对客户看你能撑多久不倒

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