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国信电话客服系统

 3.3.26官方版
  • 软件大小:33.0M
  • 更新日期:2012/5/25
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:办公软件
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:Win2003, WinXP, Win7

9
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    该软件为收费软件,3个月免费试用,980元1外线2分机,功能不限制。扩容1外线525,2分机510元,最大支持30外线,2000分机。

    软件功能

    1、IVR交互式语音应答(语音菜单自定义文本转语音
    2、来电智能路由(分时段定制来电处理流程)
    3、主叫智能识别来电直呼(免语音导航直达分机)
    4、多企业多部门接入(独立导航,独立核算,领导分机优先呼出设置)
    5、VoIP分布式终端(全球部署免费通话)
    6、自动播报工号(提升公司形象)
    7、电话评分(满意度评价,电话打分)
    8、网络电话对接(全国任打0.08元/分钟)
    9、自动添加长途IP前缀(强制节省长途通讯费)
    10、来电排队,分组同振/顺振(合理分配任务)
    11、来电代答(本机拨打“6#”)
    12、分机无应答转手机
    13、分机随身带(全国漫游免费接打)
    14、热线功能(提机免拨号直达前台总机)
    15、分机权限管理
    16、来电转话(盲转/显转)
    17、通话录音(解决纠纷的依据)
    18、语音邮箱(不漏接任何来电)
    19、无纸传真(环保节能省时省事省纸)
    20、话务助手
    20.1、来电弹屏(客户资料未接先知)
    20.2、客户资料管理(客户资料导入维护和共享)
    20.3、呼叫日志
    20.4、IM即时消息(文字/语音)
    20.5、短信群发(简单方便)
    20.6、服务评价统计查询(提升服务质量)
    20.7、待办事宜
    20.8、语音邮箱
    21、二次开发接口
    22、特殊功能定制

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