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实时聊天系统livechat

 v8.4.5官方版
  • 软件大小:29.1M
  • 更新日期:2017/8/17
  • 软件语言:多国语言[中文]
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll

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    实时聊天系统livechat

    软件特色

        简洁的工作区
        去除杂乱,专注于聊天和访客。LiveChat 的精简界面可清晰展示客户服务情况,助您加快处理案件的速度。

    livechat

        多任务功能
        利用网页版应用程序的直观界面,您可以一边处理其他事务,一边与多位客户同时保持联系。使用基于标签的预设回复、消息快速前瞻以及快捷键功能,让工作变得轻松自如。

    实时聊天系统livechat

    功能介绍

        1、客户支持
        支持客户随时发起聊天。
        在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话,在多个网站上安装 LiveChat,联系更多客户。
        与网站访客展开互动交流
        采取主动,邀请客户参与聊天。自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。
        获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量
        根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。
        以优质服务,赢得良好口碑
        如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。
        打造聊天窗口的自定义外观
        可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。
        2、坐席支持
        响应速度是重中之重
        客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。
        快速高效地解决客户案例
        利用内置工具,缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。
        向上滚屏查看历史聊天记录
        聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息,便于解决客户案例。
        生成票证是实现全天候支持的第一步
        在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。
        将 LiveChat 与熟悉的工具搭配使用,汲取附加值
        使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他工具连接到现成集成。
        在办公室或路上,随时随地解决客户案例
        现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。
        3、管理者支持
        客户服务状态
        从此一目了然
        收集过去 7 天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。
        打造并轻松管理
        您的支持团队
        新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。
        与坐席合作
        提高聊天质量
        使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。
        清晰展现工作效率
        利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。

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