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智能客服极兔快递版

 v2.1.31官方版
  • 软件大小:89.7M
  • 更新日期:2022/12/23
  • 软件语言:简体
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费软件
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinAll

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    智能客服极兔快递版

    基本简介

      智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具,它具有一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能,能处理工单,包含:催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回,自动上报工单,自动跟单,直至完结,能做拦截退回和改地址操作,还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回,既能做到准确无误,精准处理,又能节省大量的人工成本。

    软件特色

      产品模块

      消息中心

      智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心,人机协作,提高效率

      任务中心

      智能客服已识别的消息展现于任务中心,经过第三方快递服务,第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈,第三方将未处理的进行人工处理,跟单,最后将结果反馈在群里

      跟单中心

      跟单进程展现于此,人工客服可对长时间未处理的订单跟进

      问题件

      把问题件、异常件汇总,人机协作解决,提升85%工作效率

    更新日志

      V2.1.17

      1.优化延误仲裁筛单

      2.优化绑定客服专属码

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    更多 (51个) >>客服软件客服的基本分为人工客服和电子客服,其中电子客户就经常需要在网上通过软件与客户进行沟通。淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通

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