掌上服务

　　掌上服务app是一款企业办公服务软件，在掌上服务app平台这里能够快速进行订单管理分类，快速将订单进行派发，以及了解订单的最新情况，通过掌上服务app能更好和客户进行交流，确保订单的完成率。

软件介绍

　　掌上服务app平台，一个服务运营管理系统。掌上服务app适用于售后服务、IT服务、配送服务、物业服务，是服务运营的接单宝、派单宝、售后宝。

　　掌上服务app的表单模版、审批流程全面支持自定义，支持微信公众号嵌入，使需求与服务紧密衔接，拓宽客户导入渠道，减少服务成本。

　　掌上服务app系统通过工单管理，日程提醒，GPS定位，客户关系管理，配件仓库管理，设备信息管理等方式提升企业管理效率。

软件亮点

　　专业：8年积累，铸就高品质服务

　　易用：30秒上手，简洁而不简单

　　协同：扁平协作，连接业务客户

　　服务：用户至上，专属顾问服务

软件优势

　　移动化

　　完善的移动端解决方案，便捷查询服务信息及维护保养任务

　　信息化

　　建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期历史清单

　　流程化

　　服务进行全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失

　　一体化

　　移动端、PC端、监控中心一体化数据联动，实时显示服务状态，一目了然

功能介绍

　　1）客户营销：嵌入微信／微信公众号／企业微信（二维码，URL，小程序），多渠道“连接客户”，多渠道接单；

　　2）自定义表单：全方位支持表单数据项、统计项，负责人，执行流程等自定义；

　　3）客户关系CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索；

　　4）报表统计：运营报表，趋势报表，客户评价，回访统计，备件消耗报表，收入支持结算报表，客情收入报表；

　　5）智能工具：自动分派、时间管理系统，广告引流工具，二维码入口，PDCA流程改进系统；

　　6）高端功能：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、费用明细、手写签名、结算单、单据打印等。

软件特色

　　掌上服务——服务派单管理系统

　　EAM——资产管理系统

　　我加工单——企业级智能工单服务云平台

　　我加助手——企业云办公综合平台

适用场景

　　设备、装备、机械类的售后、装维、维修、配送；

　　电信、电力、燃气、交通等的装维、运维、抢修；

　　家具家居、水暖卫浴店铺类的售货、售后、配送；

　　水电、管道、路灯等市政类的抢修、安装、运维；

　　医院、学校、企业、政府的资产管理与运维；

　　备件仓库全周期管理：入库、领用、退换、调拨...。

　　以及提供标准表单库以及表单自定义设计功能：装维单，运维单，

　　售货单，安装单，维修单，送货单，销售单，抢修单，配送单，

　　售货单，勘探单等制式表单。定制服务请联系客服。

更新日志

　　1、升级报表功能；

　　2、新增任务收款码；

　　3、扫码设备关联客户信息；

　　4、任务分享；

　　5、其他细节优化与bug修复。

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