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移动手机用户订阅金山毒霸下载版常见问题

时间:2004/10/8 14:19:00来源:本站整理作者:蓝点我要评论(0)

移动手机用户订阅金山毒霸下载版常见问题>
更多内容欢迎您访问华军软件园安全频道)>
    Q1:下载完产品后是否就可以使用?>
    A:不能。这就是下载版区别于其它产品的地方,下载版软件本身是免费下载的,但在安装过程中会提示用户输入“产品序列号”和“激活码”。这两个号码是通过华军软件园安全频道订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务得到的。(注册过程请参看如何在线定购《金山毒霸6全功能下载版》

    注:下载后的版本并非最新版,请您及时在线升级到最新版本。>
    Q2:10元服务费都包括哪些服务?>
    A:10元服务费包括以下服务:

    1. 享受华军软件园所提供的安全信息短信,每月不少于10次。

    2. 获赠《金山毒霸6全功能下载版》的“产品序列号”和“激活码”,并且享受病毒库智能升级服务。>
    Q3:《金山毒霸6全功能下载版》与普通零售版是否在功能上存在差异?>
    A: 功能完全一样。>
    Q4:目前是否所有的手机号码都可以注册这项业务?>
    A:不是,目前仅限中国移动用户订阅(全球通、动感地带、神州行)。>
    Q5:以前注册过手机号码,如何订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务?>
    A:以前在华军软件园杀毒频道注册过手机号码的用户,都会收到过一个(用户名为39932)密码短信,订阅“电脑安全信息”手机短信包月服务的过程中,在输入密码的时候,直接输入短信中所给出的密码,即可成功订阅,并获赠华军软件园提供的金山毒霸下载版“产品序列号”和“激活码”id。>
    Q6:忘了密码,怎么办?>
    A:在注册的过程中,在有提示输入密码的页面中有一个“忘记密码了?点此处索取密码”的按钮。如果您忘了密码,可以点击此按钮,华军软件园会再发送一次密码短信给您。>
    注:本信息免费,每天最多发送3次。>
    Q7:为什么手机注册完,收不到密码短信?>
    A:可能有以下几种情况致使您无法收到密码

    1. 当前系统接收到的注册用户较多,过于繁忙可能造成短信的延迟;

    2. 您目前所在地的信号存在问题,可能造成短信延迟和丢失;

    3. 您手机的短信息存储已满。如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息(手机能存储的短信息数量,取决于所使用的SIM卡的容量)。>
    Q8:订阅过程很快,但我无法正常下载产品怎么办?>
    A:一般不会出现此类现象,可能是由于网络过于繁忙造成,请选择网络不忙的时段再多试几次。或者使用FLASHGET,网络蚂蚁等多线程下载工具下载。>
    Q9:中途是否可以退订该项服务?>
    A:可以。如果不满意我们的服务,可以随时退订。退定方式有2种。

    1. 到华军软件园安全频道中输入您的手机号和密码进行登陆(http://safe.onlinedown.net/ks/user/index.jsp),登录后点击退定按钮即可完成退定。我们将不再收取用户任何费用,用户也不再会收到华军软件园发布的安全短信。(详情请参看如何退定《金山毒霸6全功能下载版》及id的查询

    2. 发送短信发送0000至369932也可以完成退定。发送00000至369932为注销所有服务>
    Q10:退订后我是否还可以继续使用金山毒霸下载?>
    A:您获赠的“产品序列号”和“激活码”在计费期满过期(如果您以后续订,则该号码还可以继续使用)后您所安装的《金山毒霸6全功能下载版》将不能继续在线升级,保留当前版本查杀毒的功能)。>
    Q11:订阅后是否每个月都要去续费?>
    A:不用。“电脑安全信息”手机短信包月服务是自动续费的,如果您不退订,则每月将自动扣除本月费用,华军软件园将继续给您发送安全信息短信,您获赠的下载版“产品序列号”和“激活码”也同时自动延期。>
    Q12:如何上网给产品升级?>
    A:您只要点击主界面中的在线升级按钮,再点击自动升级即可。(如有不明之处请参阅:《金山毒霸6全功能下载版》的使用与升级)>
    Q13:如果上网给产品升级失败该怎么办?>
    A:如果失败,很有可能是由于网络忙,请选择网络不忙的时段再试。出现重大问题,您可以删除原程序,进行重新安装。>
    Q14:如果“产品序列号”和“激活码”忘记怎么办?>
    A:到华军软件园安全频道中输入您的手机号和密码进行登陆(http://safe.onlinedown.net/ks/user/index.jsp),点击移动梦网-我的服务后,再点击右侧的发送用户id即可。(详情见:如何退定《金山毒霸6全功能下载版》及id的查询)>

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