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京东怎么退换货 京东退货流程图文教程

时间:2014/1/6 15:29:33来源:本站原创作者:gm我要评论(0)

网购已经成为了一种消费者普通接受了的一种购物方式,网购已经变得流行。尽管网购比价、购买方便,不过在产品出现问题,需要退换货方面则显得要麻烦一些。对于很多刚刚接触网购的人群,对于一旦产品有问题,需要退货或者换货的时候,往往不知道如何操作。接下来pc6小编带来京东退货流程图文教程,告诉大家京东申请退/换货,希望对网购小白一族有所帮助。

京东怎么退换货 京东退货流程图文教程

一、首先进入京东商城,然后在顶部选择“登录”按钮进行登录,之后输入用户名和密码登录即可,如下图所示:


登录京东商城

二、登录成功之后,我们在网站顶部找到并,点击进入“我的订单”,如下图所示:


进入我的订单

进入我的订单之后,就可以看到我们已经购买过的商品了,我们找到需要退/换的商品,然后选择退换操作即可,如下图所示:


申请返修/退换货

三、接下会进入申请界面,如果该商品支持退换货,符合退换标准的话,即可看到有一个申请入口,我们点击“申请”即可进入到具体的申请界面了,如下图所示:


选择申请

点击上图中的申请后,即可进入具体的申请资料填写界面了,这里会告知你,哪些产品适合退换操作,主要有时间、产品质量问题等方面的限制,具体产品是否符合退换货标准,请参考以下说明:


京东退换服务规则

京东退换货服务说明:

1. 外包装及附件赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,请自行寻找相似包装代替。
2. 关于物流损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请,将无法受理。
3. 关于商品实物与网站描述不符:京东商城保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,会按照国家法律规定予以处理。

四、如果您符合以上退换服务规格,那么在下方填写退换货原因,填写退换地址等即可,填写完成后,点击底部的“提交”即可,如下图所示:

如上图,以上可以进行退货或者换货相关操作,填写资料上基本差不多,主要是需要填写退换货理由,收货地址,选择商品返回方式,这里建议选择“上门取件”比较方便。

提交后,即可看到相关提交成功的提示了,京东服务人员会在24小时内,完成审核,并且会通过短信形式告知您,另外您也可以在京东商城个人订单中,查看相关处理器进度,如下图所示:


 


京东怎么退换货 京东退货流程图文教程

完成到这里,我们就基本完成了京东退换货操作,接下来就是等待京东快递员上门收货了,如果是退换的朋友,如果符合标准,快递人员上门收货完成后,后期即将将相关购物款项打回到您的账户中,如果是换货用户,京东快递人员收货后,后期将会给您重新发货。

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文章评论
第 2 楼 1 客人 发表于: 2016/3/12 8:39:01
麻烦死了!买个35元的货发错货了需要换,京东客服说让我把货寄快递回商家,运费要18元,还要自己付运费。真是骗子!

支持( 0 ) 盖楼(回复)

第 1 楼 吉林珲春联通 客人 发表于: 2014/2/25 19:47:36
找在线客服 让他们帮申请什么都解决了

支持( 0 ) 盖楼(回复)

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