QQ团购等网站过期不退款 消费者资金打水漂

QQ团购等网站过期不退款 消费者资金打水漂

2011/5/20 16:18:06来源:techweb作者:不详我要评论(0)

足不出户轻点鼠标,小到耳环手镯,大到汽车房屋都可以买。网购,已经成为越来越多人的消费习惯。但是,伴随而来的还有越来越多的陷阱——虚假宣传、货不对板、网络盗刷、“钓鱼”网站等,常令网购一族在不经意间财物两失,还泄露了身份证号码、银行卡账号、密码之类的个人信息,追悔莫及。我们将陆续追踪网购陷阱,揭秘网购“黑手”的敛财之道,以儆效尤。

近一年来,团购网站因其够平、够省钱为网购族所热捧。然而,在冲动拍下便宜商品或服务后,却有消费者因各种原因未消费,最终货款两空。

家住广州越秀区的刘小姐去年底在QQ团购(广州)买了一份艺术写真套餐,过期后在QQ团购客服处得知无法退款。“过期后,既不能消费又不能退款,这简直是霸王条款。”刘小姐说。记者获悉,今年“3·15”后,部分团购网站已推出过期退款服务,但仍有不少团购网将消费者过期券的费用纳入自己的腰包。

QQ团购券过期就作废

原价758元的个人写真套餐团购价仅73元,不到一折的优惠价格让团购控刘小姐毫不犹豫地拍下。但刘小姐称,这项服务需要提前一周预约,自己的时间和摄影机构一直无法契合,预约数次都未能定下。

转眼两个月过去,团购券过期了。刘小姐既未能享受服务,也未得到任何赔偿,支付的73元就这样浪费了。刘小姐说:“这既不是自己故意不消费,商家也没有浪费任何成本。那么,我的钱去哪里了?”

记者致电QQ团购,客服解释称,此单团购已与商家完成结款程序,因此无法退款。

据了解,像刘小姐的事情并非个案,尤其是在团购行业刚刚兴起之时,未消费比例高企。电子商务研究中心研究员方盈芝估计,在去年个别团购网站的服务过期未消费比例甚至高达30%。其中,多数未消费资金落入团购网站的腰包。不过,在团购优惠信息过剩,消费者更趋理性之下,上述情况近期缓解。有业内人士透露,今年来团购未消费比例已降至5%-10%。这仍是一笔较大的资金。

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