中国移动飞信开始收费

中国移动飞信开始收费

2009/8/15 10:17:00来源:本站整理作者:我要评论(0)

            从零到仅次于QQ的第二大即时通讯软件,飞信在短短几年间创造一个不大不小的奇迹。易观国际日前发布的一份报告更是声称,飞信将在未来5年超越目前最流行的即时通讯软件(以下简称IM)腾讯QQ成为中国最大的即时通讯工具。

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  但从8月1日开始,飞信会员服务将收取5元/月功能费却为上述趋势蒙上了阴影,业内人士普遍认为,飞信无法通过拷贝QQ收费模式赢得市场。

  显然,在全面模仿腾讯之外,中移动需要独特的IM战略。

  不堪重负

  此前接近中移动相关人士在接受记者采访时表示,飞信的战略始终追随QQ,希望通过提供差异化服务收费,进而满足不同层次的用户需求。

  据了解,飞信会员服务是一项增值业务,开通会员后可以享受积分加速(更快获得积分)、好友扩充(最多可添加500位好友)、创建群特权(可创建4个群)、加入群特权等8大基于飞信业务的特权。“这是中移动试探性的举措。”frost&Sullivan咨询经理傅晓辉向记者表示。在他看来,由于飞信会员规模较小,面向会员的收费举措并不会从根本上影响飞信用户群。

  据了解,目前飞信最具黏性的业务是免费短信业务,用户在使用飞信从PC客户端向手机、从手机客户端向外发送的短消息也均为免费。因而也受到广大手机用户的追捧。虽然未能实现发送异网短信,但是由于中移动在移动通信市场的巨大市场占有率,上述业务依旧成为飞信扩展市场的杀手锏。

  据了解,每个飞信号每月能够发送300条免费短信,成为许多中小企业对外沟通的首选。“由于普通用户依旧能够免费发送短信,飞信的用户不会出现大规模流失的情况。”傅晓辉表示。

  此前有消息称飞信已成为垃圾短信的主流发送工具,使得飞信运营成本急剧上升,也是中移动开始尝试收费的原因之一。据了解,仅仅每月300条免费短信就使中移动每位用户少收入十几元。此外,飞信昂贵的推广成本也需要弥补,渠道每推广一位飞信用户就可获得中移动3元奖励,在飞信激活后更可获得5元奖励,如果用户持续使用,渠道还能再获得7元奖励。

  “作为一项业务,飞信在没有收入的情况下不堪重负。”

  无法照搬

  在更多的业内人士看来,此次收费的风险则更多的存在于用户黏性及活跃度不高,更多的用户来自于中移动早先的强制推广与曾经的免费大旗。

  此前QQ的收费多以增值模式提供,且主要针对黏性用户,这点是飞信无法企及的。

  “飞信目前的用户黏性无法与QQ相比,收费会降低用户活跃度。”华澜咨询高级咨询顾问刘华表示。

  在专家看来,与依靠IM赢利的腾讯不同,飞信对于中移动更应该发挥平台的作用。QQ不仅是腾讯的主体业务,相关增值服务更是腾讯的主要收入。相比之下,免费飞信对于中移动的影响无疑要小很多。

  此前,根据中电信相关人士透露,旗下的IM软件将成为所有互联网业务的入口。据记者了解,天翼Live的免费异网短信已经开始推广,此消彼长之下,中移动的飞信显然应该摆脱作为单一业务的束缚,发挥更大的平台功能。

  在专家看来,IM软件将是未来统一通信各个软件平台的最佳载体,因此,汇聚用户资源才是IM软件的主要职责。此前,主流IM工具QQ、MSN、阿里旺旺都在秉承这一道路。

  飞信距离打破QQ的垄断为时尚早,这种环境下,飞信收费似乎并不明智。

  体验平台是飞信最佳归宿

  ■华澜咨询高级咨询顾问 刘华

  无论从平台相似性和目标客户的覆盖比率,互联网无疑都是最佳的营销渠道,通过互联网来营销推广、客户体验、培养用户、订购服务、售后服务等等。3G新产品不同于其它产品,无论是产品的终端、产品的功能、产品的使用流程和方法,都需要让用户了解、熟悉、以及擅长。

  飞信恰恰是中国移动最具规模的互联网和移动通信融合的产品,首先飞信已经具备一定的用户基础及规模:从2006年开始经过不到3年的发展,飞信取得了相对良好的成绩。

  去年,飞信发展注册用户7,365万户,用户总数达14,691万,活跃用户达到3,724万户,跃居中国内地IM市场第二位。其次飞信的用户和3G潜在用户很强的相似性,3G的潜在用户必须具备以下条件:一是对于电子产品及电信业务较强的学习能力;二是追求时尚和潮流,善于接受新事物。

  那么基于飞信的内容平台来搭建一个3G产品的趣味体验平台应该是不错的主意,类似于QQ建立的QQ游戏,而营销的策略可借鉴参考百度在培养用户搜索引擎的经验。

  通过有奖知识问答的方式,先告知用户百度的最常用、最简单使用方式,然后出各种百科趣味知识让用户通过使用百度快速回答这些问题,得分高的用户则有机会拿到奖品,由于体验这一过程就十分有趣,用户并不介意最终是否拿到奖品,在游戏的过程中,用户已经掌握了搜索引擎的使用方法。

  百度推广模式的成功关键在于营销过程的趣味性,使其用户在学习过程中充满乐趣。因此,飞信的推广同样可以如此:

  步骤一:利用移动互联网的平台互通性,可搭建基于互联网平台的3G产品体验中心;用户在该体验中心可以体验中移动的所有商用、试商用业务;用户可以发表自己的意见和建议,参与产品满意度调研,也可以提出自己对3G产品的畅想和需求。

  步骤二:通过飞信的产品界面,将用户引领到3G产品体验中心,激励飞信用户去3G产品体验中心体验新产品,并提供各种奖励,有虚拟的“飞币”及现实的话费、积分等多种形式可够用户选择。

  步骤三:在线产品具备小额,冲动消费的特点,用户在产品体验完成后,可通过体验中心平台询问用户体验过程的满意度情况后,可提供业务使用环境及业务定制渠道及方式,比如终端、套餐等。

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高兴 可 汗 我不要 害羞 好 下下下 送花 屎 亲亲

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