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智齿客服 v2.7.8

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智齿客服

智齿客服

类型:效率办公版本:v2.7.8大小:20.2M更新:2020/1/22语言:简体等级:平台:安卓, 4.0以上

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  智齿客服app是一款智能客服客户端应用,智齿客服能够有效的帮您提高工作效率,不放过任何一个沟通机会,非常的方便实用,快来下载体验吧!

功能介绍

  智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品,

  支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。

  1.利用智齿的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,

  2.手机和PC端的无缝融合和相辅相承,使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理,

  3.机器人的辅助同时提升了处理效率,快来将你的客服装进口袋吧。

软件特色

  -与不同渠道的客户进行在线沟通

  -备注客户资料

  -客户转接

  -星标客户

  -智能回复

  -快捷回复

常见问题

  如何更改登录密码?

  登录账号后台,点击“用户和组”,进入用户和组界面,找到需要更改密码的账号,点击此账号的头像,右侧出现“修改密码”按钮,点击并进行操作。

  如何设置在线客服?

  登录管理员账号后台,点击“用户和组”,进入此页面,点击左侧“用户”后边对应的“新增”,弹出一个对话框,正确输入邮箱账号、昵称、真实姓名、等相关信息,在用户角色下拉菜单找到在线客户,确认即可。

  如何开启技能组?

  登录管理员账号后台,点击“用户和组”,进入此页面,点击左侧“在线客服组”后边的“新增”进行新增,然后,根据您需要开启技能组的渠道,在接入方式页面下的“高级设置”里开启技能组,并进行设置,在设置界面“保存”,然后,在高级设置界面再次“保存”,方可生效。

  如何添加网页代码?

  手工复制我们提供的代码添加到网页代码中,并将代码置于和标签之间。

  微信授权接入首次关注语如何设置?

  微信授权后,在点击左侧“设置”进入设置界面,在列表中有微信接入,点击“微信”,进入“微信接入”界面,点击“高级设置”,在高级设置下就会看到设置“首次关注语”的地方,并进行设置。

更新日志

  1、新增接入sip软电话功能,并实时同步工作台状态

  2、新增工单收藏功能,可对感兴趣的工单添加关注或取消关注

  3、新增工单激活功能,对已经关闭的工单可激活重新流转

特别说明

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