一直以来，守着庞大用户却收不到真金白银是世界著名搜索引擎公司Google的巨大隐痛，现在它正在试图扭转这种尴尬的局面。
2004年1月17日，Google公司向外界透露，它将在未来不久开通Google自己品牌的免费e-mail服务，这一服务还将延伸到它拥有最大潜在客户群的中国。
据悉，早在去年底，google就已经秘密收购了一家e-mail管理软件公司。Google提供e-mail服务将有一个专门的域名：googlemail.com，它竟然是在2001年就注册了。
资深的搜索引擎市场分析家Danny Sullivan表示，“提供e-mail服务并不是简单的业务开拓，而是预告着未来Google的走向，尤其是Google创立的关键字广告模式将发生巨大的变化。”
另据记者了解，Google还将为其e-mail服务提供中文版。Google搜索引擎技术主管Peter Norvig表示，“Google将同时在世界范围提供e-mail，有点像雅虎和微软MSN的模式。”
Google正在雅虎化？
所谓的关键字广告模式即在利用Google搜索时，输入某个产品品牌的名字，除了会得到有关这个品牌的网络链接外，与这个品牌密切相关的其它广告都会出现在页面上。广告商喜欢这个模式，因为广告只会送达他们选定的消费者群，网络广告的点击率高达3%以上，而且他们只需要在网络族点选广告时付费。
但此模式同时遭到Google很多内部人士的批判，他们认为Google的关键字广告模式并没有对广告客户进行锁定，“以至于他们可以轻易地在Google和其竞争对手中跳换”。
搜索市场分析家Lance Podell说，“对比雅虎和Google的广告来源是有趣的。雅虎有搜索功能，工作招聘，约会信息，e-mail服务以及DSL服务，而Google只有搜索。”据悉，目前雅虎的固定订阅客户大约已经是500万用户，雅虎在1月15日声称，今年底还将达到700万—750万用户。
而相比之下，Google是没有固定客户的，只有靠搜索量和点击数来推断它的客户数字。
标准普尔的网络分析师Scott Kessler说，“根据Nielsen／NetRatings市场调查公司提供的数字对比，整个2003年，雅虎和Google的各自用户访问量之比为8680万(人次)比5330万(人次)。有理由认为，雅虎超出的部分应该归功于其固定客户群。”
Google和雅虎的差距反映出单一搜索公司和综合服务门户网站在点击数和固定客户群上的差距。
Google力推的免费e-mail战略则是这种差距下压力的一个反应，它想借此打造自己的固定客户群。
“我们的设想是通过e-mail服务来延伸广告。”Peter Norvig说，“重要的是，我们如何把注册客户的搜索偏好同我们向他们的e-mail发出的商业广告联系起来，这些商业广告是根据他们常用的搜索关键字提供的，对他们来说是有用的信息，而不是令人厌恶的垃圾邮件。”
雅虎Google相争
价值已达25亿美元蛋糕的搜索市场正在以30%的速度成长，雅虎公司不甘人后。几个月前，雅虎中止了与Google的盟友关系，斥资20多亿美元收购了两个搜索引擎公司Overture和Inktomi，并准备在2004年第一季度正式推出自己的搜索技术。
雅虎还准备联合微软，尤其是在欧洲和韩国市场上联手遏制Google，和Google正面竞争的态势已然摆开。雅虎雄心勃勃地希望在今年第一季度完成对Google搜索技术的超越，因为今年一季度Google将全身心忙着IPO，而不是技术跟踪和提升。
Google也表示，必须要仔细比较自己与雅虎的差异，第一是资本，第二是业务。
资本方面的差异正在消弭。Google已经制定了在今年4月上市的计划，保守估计融资额约为120亿美元，这是自2002年7月CIT集团IPO以后两年来世界最大的IPO了。但是与雅虎融资300亿美元相比仍有差距。雅虎是在IPO市场高峰期融资的，而Google是在IPO市场低迷回暖期融资的。
“两者差距并没有数字相减的那么大。”分析人士Roger McNamee说，“比雅虎好的是，现在的网络用户和他的祖母都知道Google，Google比雅虎更有人缘。”
在业务方面，Google有内部人士表示，Google的e-mail服务只是未来战略的一个初步，它有可能会推出其他的一些综合型的服务，尽管Google暂时没有兴趣做门户网站。
中国的隐喻
由于Google将提供中文版的e-mail服务，这也使得Google的中国战略变得非常模糊和微妙。
据记者了解，目前Google在国内并无一家正式签约的广告代理商。Google曾于2003年4月与国内多家网络推广服务商密谈，包括新网信海和浩维网络，但是最终都没有成功。传言是存在对Google进入的一些壁垒。Google现在采用的是邮箱联系的方式，即需要利用Google搜索关键字广告模式的商家直接给Google发送邮件。
国内专家人士分析，Google最初进入中国的商业重点可能还是在提供技术支持上，例如新浪搜索已经与Google正式展开合作，Google将取代原来的百度负责新浪的搜索业务。
因为Google通过技术提供的方式进入中国，已经引发中国搜索引擎界的集体“抵抗”，比如慧聪搜索就是一个搜索业界的同盟，通过拼凑各家搜索公司的方式形成一个平台，来对抗Google。
现在困惑的是，Google未来的e-mail服务是否意味着战略重点的变化。一位业内人士指出，e-mail的背后延伸将是即时通讯业务，众所周知，即时通讯业务可以灵活地与广告业务嫁接，例如中国的QQ的广告模式。如果Google在中国选择这样的“路径”拓展e-mail战略，那么Google不可能不在国内选择代理商，或者干脆直接在中国内地建立机构。
在Google未行动之前，一切都是迷惑的阐释。
来源： 21世纪经济报道 作者：丘慧慧
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